Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Charme Lunar

Visando oferecer segurança e tranquilidade às nossas clientes, realizamos trocas e devoluções de produtos em casos de defeitos de fabricação, problemas de tamanho ou arrependimento da compra.


Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as instruções abaixo para que possamos atender sua solicitação de forma ágil e eficiente.


Como proceder em caso de troca ou devolução

Entre em contato conosco

Envie um e-mail para contato@charmelunar.com.br , informando o problema. Nossa equipe enviará um formulário para coletar as informações necessárias para o processo de troca ou devolução. Este formulário deve ser preenchido e enviado no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto .


Observação: Trocas ou devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de entrega . Após este prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.


Envio do produto para devolução

Após recebermos o formulário e as informações solicitadas, enviaremos um código de rastreio reverso para que você possa devolver o produto sem custo.


Requisitos para devolução:

  • O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido: embalado na caixa original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.
  • Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau uso não serão aceitos.

Assim que o produto for recebido por nossa equipe, faremos a verificação para confirmar se ele está em conformidade com as informações fornecidas.


Se tudo estiver de acordo, procederemos com o reembolso ou troca conforme sua solicitação.


Opções de Reembolso ou Troca

Caso a solicitação seja aprovada, você poderá escolher entre as seguintes opções:

  • Reembolso total do valor pago pelo produto.
  • Troca por outro produto disponível em nosso site.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que acordado de outra forma entre a cliente e a Charme Lunar .


Prazo de Processamento

Faremos o possível para processar as solicitações de troca ou devolução em um prazo razoável após a aprovação da solicitação e, quando necessário, a confirmação do retorno do produto.


Exclusões de Responsabilidade

A Charme Lunar não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados ou danos pessoais.


Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de revisar ou atualizar esta Política de Troca e Devolução conforme necessário. Recomendamos que você revise periodicamente as alterações feitas para estar sempre atualizada sobre as mudanças na nossa política.


Agradecimentos

Agradecemos por escolher a Charme Lunar para vestir seus momentos especiais. Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site:



Atenciosamente,

Equipe Charme Lunar