Política de Reembolso - Charme Lunar
A Charme Lunar está comprometida com a satisfação de suas clientes e garante que todos os produtos adquiridos em nossa loja atendam aos mais altos padrões de qualidade. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso, com foco em casos de defeitos de fabricação ou outros problemas com os produtos adquiridos.
1. Reembolso por Defeito
Aceitamos solicitações de reembolso somente para produtos com defeito de fabricação. Defeitos decorrentes de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural não são elegíveis para reembolso.
Se o produto apresentar defeito, a cliente poderá solicitar o reembolso dentro do prazo estipulado nesta política.
2. Procedimento de Solicitação
Para solicitar um reembolso devido a defeito, a cliente deve entrar em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto .
Ao solicitar o reembolso, a cliente deve fornecer detalhes do defeito e evidências fotográficas, se possível.
A cliente deve seguir as instruções fornecidas para o envio do produto defeituoso de volta, caso seja solicitado.
3. Avaliação e Decisão
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá avaliar o defeito relatado e determinar a elegibilidade para reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
4. Opções de Reembolso
Caso o reembolso seja aprovado, a cliente poderá escolher entre as seguintes opções:
- Reembolso total do valor pago pelo produto defeituoso.
- Substituição do produto por um novo item idêntico, se disponível.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que acordado de outra forma entre a cliente e a Charme Lunar .
5. Tempo de Processamento
Faremos o possível para processar as solicitações de reembolso em um prazo razoável após a aprovação da solicitação e, quando necessário, a confirmação do retorno do produto defeituoso.
6. Exclusões de Responsabilidade
A Charme Lunar não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados ou danos pessoais.
7. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de revisar ou atualizar esta Política de Reembolso conforme necessário. Recomendamos que você revise periodicamente as alterações feitas para estar sempre atualizada sobre as mudanças na nossa política.
Ao realizar uma compra na Charme Lunar , você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site:
Atenciosamente,
Equipe Charme Lunar
